Bessere interne Abstimmung und zufriedene Kunden
Von fragmentierten Informationen und ständig hinterherlaufen zu jederzeit verfügbaren Informationen für Kunden in 2ba. Innerhalb von nur sechs Monaten ist LAPP zu einer gut funktionierenden Maschine gewachsen, intern und extern.
Fragmentierte Daten und ETIM 5
LAPP ist ein Kabelhersteller für den Industriebereich. Weltweit liefern sie Kabel und Zubehör sowie vollständig integrierte Verbindungslösungen auf Basis der Beratung durch eigene Consultants. Sie liefern umfangreich an Großhändler und erhalten daher logischerweise viele Fragen zu Sortiment und zugehörigen Produktdaten.
Die fragmentierten Daten, verteilt über die gesamte Organisation in verschiedenen Formaten, erschwerten die Beantwortung von Kundenanfragen. Zusätzlich nutzten die klassifizierten Daten noch das veraltete ETIM 5, und die umfangreiche manuelle Arbeit führte zu Verzögerungen bei Produkteinführungen.
Umfangreiche Anforderungen und Wünsche
Es war klar, dass ein PIM-System einen effizienteren Prozess bieten könnte. Um den richtigen Anbieter zu finden, wurden zunächst die Anforderungen und Wünsche erfasst. Benutzerfreundlichkeit war sehr wichtig, ebenso die Möglichkeit, alle unterschiedlichen Systeme innerhalb von LAPP zu verbinden. Weitere wichtige Kriterien waren Qualitätsmanagement, die Möglichkeit, Bilder und Dokumente hinzuzufügen, 2ba-Integration, Geschwindigkeit und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Durch Referenzen von Kunden und Partnern wurde Skwirrel als geeigneter, innovativer und zuverlässiger Partner sichtbar.
Zentrale, vollständige und aktuelle Daten
Mit der Implementierung von Skwirrel verfügt LAPP nun über eine zentrale Informationsquelle für alle Daten, was die Effizienz und Genauigkeit interner Prozesse erheblich gesteigert hat. Der neue Ansatz sorgt für eine bessere Struktur und Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen, wodurch die interne und externe Kooperation deutlich reibungsloser verläuft. Jeder weiß nun, wie es funktioniert und welche Verantwortlichkeiten er trägt.
Die Produktdaten sind vollständig, aktuell und von hoher Qualität, dank der Fehlerhinweise und Empfehlungen des PIM-Systems. Das Aktualisieren und Anpassen von Daten ist kinderleicht, und die Informationen stehen innerhalb von 24 Stunden in 2ba zur Verfügung. Daten sind konsistent und leicht auffindbar, was zu schnelleren Produkteinführungen und deutlich zufriedeneren Kunden führt.
"Das Team von Skwirrel hat uns bei der Integration des PIM-Systems in unsere bestehende Infrastruktur enorm unterstützt. Ihr technischer Support ist schnell und effektiv. Auch die Zusammenarbeit selbst ist sehr professionell und freundlich. Gemeinsam mit dem ehemaligen Manager Business Intelligence & Digital Sales, Allard van Veelen, habe ich die Kooperation mit Skwirrel aufgebaut. Unsere Erfahrungen bei der Einrichtung dieser Zusammenarbeit waren außerordentlich positiv. Noch immer steht das Team jederzeit für Unterstützung und Begleitung zur Verfügung. Das intuitive und leistungsstarke Skwirrel-System zusammen mit ihrer Problemlösungskompetenz hat uns sehr geholfen, unsere Produktdaten effektiv zu verwalten und unsere internen Prozesse zu optimieren. Wir empfehlen anderen Unternehmen, die nach einer zuverlässigen und effizienten PIM-Lösung suchen, unbedingt, Skwirrel einzusetzen."
- Alexandru Custura, Product Manager LAPP Benelux B.V.
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